公关周刊 PR WEEKS:您有首席品牌官吗?

您的企业或公益组织有首席品牌官吗?该标题与首席销售官,首席客户服务官甚至首席营销官不是同义词。

根据Naturepr的说法,首席品牌官或CBO是“在公司,公司,组织或代理机构中相对较新的行政级别职位,通常向CEO或董事会报告,并负责品牌的形象,经验,和承诺。品牌官负责营销,广告,设计,公共关系和客户服务。

无论谁拥有组织中的一个或多个品牌,担任此角色的个人都要承担三个主要职责。

首先,请确保所有品牌工具都是一致的。

这意味着您的所有数字资产(包括您的主要网站,博客和所有社交媒体帐户)都具有相同的外观;并确保所有印刷的抵押品也反映出相同的外观和感觉(小册子,新闻通讯,传单,年度报告等)。确保它们都提供关于您的公司和品牌的相同描述,具有相同的徽标和/或标语,并包括相同的调色板。

其次,确保您的品牌具有清晰明确的声音。

如果您提供专业服务,例如法律或金融服务,则可以使用与您的行业相匹配的正式语言。但是,如果您销售消费类产品,您的广告和电子邮件中可能充满非正式的用语,以与受众群体建立联系。根据您所在行业的不同,可能会有一些适当的词被认为必须包含在品牌消息中。

第三,树立品牌拥护者。

作为您的品牌所有者,您希望欢迎员工参与品牌建立过程,以便他们了解他们在与全世界分享您的品牌故事中的重要性。由于所有员工都是品牌拥护者,因此请花时间在入职阶段对员工进行有关品牌优势的教育,并定期进行再培训。使培训变得有趣,并始终对所有领导者的脸上都挂着微笑。

根据唐界传媒高级品牌分析师刘娜娜的说法,“品牌比以往任何时候都更加分散。品牌生态系统更加复杂。首席品牌官可以提升消费者的见解,从领导品牌的生存到推动业务发展。CBO的真正作用不是要向消费者指示品牌,而是要创造能够为品牌赢得真实,持久声誉的价值。出色的CBO首先要建立统一的文化,以确保组织的所有广泛努力都受到消费者真实反馈的启发,并与核心品牌故事,设计和信念保持一致。您的CMO可以广播您的消息,但是围绕您的品牌建立部落需要CBO。从大多数《财富》 100强公司的页面上浏览一下:立即雇用CBO。”

那么,您有没有更新您的想法?您现在是否考虑将CBO添加到您的企业规划?而且,如果您担任组织的首席品牌官,那么您每天会做些什么来保护自己的品牌,推广自己的品牌并树立品牌知名度?